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2015年11月25日
商品:质量不合格
顾客在超市购买的华味亨多味瓜子仁,引起顾客投诉。
处理结果
补偿金额:89 元 责任部门:开发区店超市杂货处休闲食品课
向顾客致歉,按照《金孚隆客诉补偿标准》给予顾客补偿89元,商品办理退货,达到顾客满意
主管意见
业务整改: 1、由业务通知所有门店对本批次商品进行检查,有质量问题及时下架; 2、业务员通知厂家对商品质量引起重视,加强商品质量管控。
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